سوالات متداول

تمام کتاب‌های کیو‌کتاب از ناشران معتبر تهیه شده و تضمین اصالت دارند‌.

ارسال برای برخی از محصولات ویژه رایگان است. برای سایر سفارش‌ها هزینه ارسال بر اساس شهر و نوع ارسال محاسبه می‌شود‌.

همچنین ارسال سفارشات بالای ۷۰۰ هزار تومان، رایگان است‌.

پرداخت از طریق کارت‌های بانکی عضو شتاب و درگاه‌های امن اینترنتی امکان‌پذیر است‌.

بله، همه سفارش‌ها با بسته‌بندی مقاوم و ضد‌آب ارسال می‌شوند تا از آسیب جلوگیری شود‌.

علاوه بر این بسته‌بندی‌ها بسیار شکیل انجام می‌شود تا تجربه‌ی متفاوت از خرید کتاب داشته باشید‌.

بله؛ می‌توانید هماهنگی لازم را با پشتیبانی انجام دهید و به هر تعدادی که می‌خواهید کتاب‌های مد نظرتان را با تخفیف‌های ویژه سفارش دهید‌.

قیمت‌ها بر اساس نرخ رسمی پشت جلد کتاب‌ها تعیین می‌شوند. در مواردی که کتاب مشمول تخفیف ویژه باشد، درصد تخفیف نیز به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود.

بعضی فروشگاه‌ها ممکن است کتاب‌ها را با کیفیت متفاوت (چاپ افست یا بی‌کیفیت)، یا بدون مجوز قانونی عرضه کنند. کیوکتاب فقط با ناشران اصلی همکاری می‌کند و اصالت و کیفیت کتاب‌ها را تضمین می‌کند.

بله، به‌طور معمول ۵٪ تخفیف روی اکثر کتاب‌ها اعمال شده است. علاوه بر آن، در مناسبت‌ها، کمپین‌ها یا همکاری با ناشران، تخفیف‌های ۲۰ تا ۴۰ درصدی نیز برای برخی کتاب‌ها فعال می‌شود.

بله، در مناسبت‌های مختلف مانند نمایشگاه کتاب، یلدا، نوروز، هفته کتابخوانی و… تخفیف‌های جداب داریم‌.

در صورت مشکل در چاپ یا آسیب‌دیدگی هنگام ارسال، تا ۷ روز پس از تحویل امکان بازگشت یا تعویض کتاب وجود دارد‌.

وارد حساب کاربری شوید و از بخش “سفارش‌ها” وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید‌. همچنین پیامک وضعیت سفارش برایتان ارسال می‌شود‌.

در صورت ایجاد هر گونه مشکل هم می‌توانید با شماره‌های پشتیبانی موجود در سایت تماس بگیرید.

جای نگرانی نیست! با پشتیبانی کیوکتاب تماس بگیرید؛ ما در سریع‌ترین زمان، کتاب معیوب را تعویض یا هزینه شما را بازگشت می‌دهیم‌.